博鹰捷运

      产品销售过程中，难免遇到客户退货情况。亚马逊FBA订单退货怎么正确快速处理，降低损失呢?这个问题新老卖家都会遇到，那怎么办?博鹰捷运为大家支招：

　　涉及FBA的退货流程与你自己在亚马逊上销售是不同的。而一旦顾客发起了退货，他们有45天的窗口期来退货。然而，有时顾客在规定时间内没有退回产品，产品也从没回到过你的库存(比如顾客忘记了，或亚马逊认为产品无法出售)。

　　如果发生这种情况，亚马逊FBA承诺将会按照该产品的价格进行赔偿。如果45天过去了，而你还没有看到卖家中心有赔偿金打入怎么办?

　　没有收到亚马逊电子邮件怎么办?

　　如果你不小心删除了亚马逊发来的邮件通知订单的退款，怎么办?不用担心,你可以登录到你的卖家中心，点击顶部的“Reports ”，在该选项下，选择“Fulfilment”，然后点击“Returns ”。

　　另一种检查方法，那就是生成一个returns报告。同样的，通过点击“Reports”，但与上面不同的是，你要选择的是“Payments”，然后选定任何一个你需要的时间段生成一个报告。

　　如何查看顾客是否真的退货了?

　　1、首先，你要从亚马逊发给你的退款通知邮件中得到订单编号(并按Ctrl + C复制编号)，然后登录你的卖家账户，选择顶部的“Orders”

　　2、 从下拉列表中选择“Manage Orders(订单管理)”，再选择“Advanced Search(高级搜索)”

　　3、当你进入下一页时，按Ctrl + V将订单编号粘贴到搜索栏中，然后在底部点击“Search ”按钮。

　　4、这样做将显示哪些FBA物品被退回了，但到这还没完。你需要复制出现的SKU或ASIN，并从页面顶部的“Inventory ”标签选择“Manage FBA Inventory”

　　5、将SKU或ASIN粘贴进搜索栏，那么该被退回的物品应该出现在那，如果没有的话，那么你就得通过搜索你的archives并选择“Include Archived Items”来查看。通过这种方式，你就可以看到亚马逊是否把产品放回了你的库存中。

　　博鹰捷运18年国际进出口操作经验，专注亚马逊FBA头程运输一条龙服务，可提供亚马逊FBA海外仓储、处理退件、打印亚马逊标签、代贴标签、分箱等亚马逊FBA头程服务。