博鹰捷运

      别忘记了年终购物季也叫退货季，说好的要在亚马逊平台上大赚特赚，可辛苦一年，还没亚马逊赚的多。美国FBA旺季单少、心累就算了，美国FBA退货也在所难免。美国FBA卖家怎么应对退货潮?博鹰物流为大家支招：

　　一、了解买家退货原因，识别恶意退货

　　了解买家退货原因，如果识别到是恶意退货的话，一定要向平台申请，维护自己的正当利益。为了防止恶意买家退货，卖家可要求买家把商品退到“The Second Chance Store”指定地址

      所有零散产品将由”The Second Chance Store”进行销售和拍卖处理，扣除处理成本后捐赠给慈善机构，同时给退货的卖家出具相应慈善捐赠证书。卖家拥有这样通用的退货地址，能提高买家退货成本，有利减少恶意欺诈和常规退货。

　　二、与客户协商保留商品

　　美国FBA亚马逊如果产品货值不高可以直接赠送给买家，让他留个好评，如果货值比较高的话，可以跟买家协商部分退款，这样买家既得到了产品，卖家也可以减少损失，还能降低美国FBA物流费用。

　　三、降低退货成本

　　最后协商不成，就让买家把产品寄到海外仓或者国内，当然具体的运费一般来讲都是由卖家来承担，因为要避免买家留下差评。

　　四、退回商品的处理方式

　　1、没有破损的货物可以让亚马逊再次贴标签再次销售;

　　2、已经破损，亚马逊会提示货物已经不能销售，可以委托销毁;

　　3、让第三方海外仓公司运回国内

　　4、让提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。

　　同样自发货的卖家也可以选择由第三方海外仓公司来对货物进行类似的处理，毕竟退回国内会成为进口产品，也会产生进口费。而像博鹰物流在美国有海外仓，可处理退货、换标、仓储、分货等服务，就能帮忙处理退货问题。

　　五、亚马逊索赔管理功能

　　此外，亚马逊近日新增了一个Manage SAFE-T Claims索赔管理功能，而其作用据说是为了避免买家恶意退货，相信也能让饱受旺季退货之苦的卖家们得到一定缓解。

　　博鹰物流18年国际进出口操作经验，五年亚马逊FBA制定服务商，在美国有公司、有清关行、托车行、海外仓，能为国内外客户提供仓储、分拣，二次包装，重新投递，电商代发，美国FBA退货贴标，转仓，可协助卖家处理美国FBA亚马逊仓库的退件等服务。